Política de Devoluciones y Reembolsos

Plazo para solicitar una devolución

Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 5 días hábiles posteriores a su recepción, salvo que la tienda indique un plazo distinto en la descripción del producto.

Condiciones del producto

Para aceptar una devolución, el producto debe:

• Estar sin uso y en su empaque original.
• Conservar etiquetas, accesorios y manuales incluidos en la compra.
• No presentar daños causados por el comprador.

Productos no sujetos a devolución

Por su naturaleza, algunos productos no admiten devolución salvo defecto de fábrica: alimentos y perecederos, productos personalizados o hechos a la medida, artículos de higiene personal, y aquellos indicados como "venta final" por la tienda.

Productos defectuosos o dañados en el envío

Si tu producto llega defectuoso, incompleto o dañado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del producto y el empaque; gestionaremos el reemplazo o reembolso sin costo para ti.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos desde nuestra página de Contacto o desde tu sección "Mis pedidos", indicando el número de pedido y el motivo. Te confirmaremos los siguientes pasos junto con la tienda vendedora.

Reembolsos

Una vez aprobada y recibida la devolución, el reembolso se aplica al mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de acreditación depende de tu banco o proveedor de pago, generalmente entre 5 y 15 días hábiles.

Costos de envío de devolución

Si la devolución se debe a un error de la tienda o a un producto defectuoso, el costo del envío corre por cuenta de la tienda. Si es por cambio de opinión del comprador, el costo puede descontarse del reembolso.

Cancelación antes del envío

Puedes cancelar un pedido sin costo mientras no haya sido despachado por la tienda. Una vez enviado, aplica el proceso normal de devolución descrito en esta política.